Termeni și condiții

1. Cine suntem

Magazinul este administrat de IT LIVE S.R.L., cod de identificare fiscală 24975339, înregistrată la registrul comerțului cu numărul J38/53/2009, cu sediul în Str. Știrbei Vodă nr. 221, Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea. Ne poți contacta la 0742 358 381 sau office@itlive.ro.

2. Produsele și prețurile

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ TVA. Costul livrării, atunci când se aplică, este afișat separat în coș, înainte de finalizarea comenzii. Nu percepem costuri suplimentare care să nu fie afișate până în acel moment.

3. Plasarea comenzii

Comanda se poate plasa fără crearea unui cont. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești confirmarea comenzii pe e-mail. Îți recomandăm să păstrezi acest e-mail.

4. Plata

Plata se poate face prin ordin de plată (cu reducere de 2%), iar în curând și online, cu cardul, printr-un procesator de plăți autorizat. Plata la livrare (ramburs) nu este disponibilă; comanda se expediază după încasare. Emitem factură fiscală pentru fiecare comandă, atât pentru persoane fizice, cât și pentru firme.

5. Livrarea

Produsele digitale — licențe și fișiere — se livrează pe e-mail imediat după confirmarea plății. Produsele fizice se livrează prin curier, în toată România.

6. Dreptul de retragere

Condițiile complete sunt descrise în politica de retur.

7. Garanția

Produsele fizice beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare. Termenul de garanție comercială, atunci când există, este menționat pe pagina produsului.

8. Soluționarea litigiilor

Îți poți adresa reclamațiile direct nouă, la office@itlive.ro. De asemenea, te poți adresa ANPC sau poți folosi platforma europeană SOL.