1. Informații generale
Site-ul itlive.ro este operat de IT Live SRL, persoană juridică română, cu sediul în Str. Știrbei Vodă nr. 221, Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J38/53/2009, CUI RO24975339.
Contact: office@itlive.ro | Tel: 0350 412 777
2. Definiții
Vânzător – IT Live SRL. Cumpărător/Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site. Produs – orice bun sau serviciu comercializat prin intermediul site-ului. Comandă – documentul electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător.
3. Produse și servicii
Produsele și serviciile prezentate pe site sunt descrise cât mai fidel posibil. Imaginile au caracter orientativ. Prețurile afișate includ TVA (21%) și sunt exprimate în lei (RON). IT Live SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.
4. Plasarea și confirmarea comenzilor
Comanda se consideră înregistrată în momentul primirii confirmării prin email. IT Live SRL își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (stoc epuizat, date incomplete, suspiciune de fraudă). În cazul produselor indisponibile, clientul va fi notificat și suma achitată va fi restituită integral.
5. Plata
Metodele de plată acceptate sunt:
- Card online – prin procesatorul de plăți securizat
- Transfer bancar – în contul IT Live SRL
- Plată la livrare (ramburs) – se plătește curierului la primirea coletului
6. Livrarea
Livrarea se efectuează prin curier rapid pe teritoriul României. Costul de livrare este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Termenul estimat de livrare este de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și zona de livrare. Ridicarea din sediu este disponibilă gratuit la adresa: Str. Știrbei Vodă nr. 221, Râmnicu Vâlcea.
7. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv. Pentru detalii complete, consultați Politica de returnare.
8. Garanție
Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației române în vigoare (minim 24 de luni pentru produse noi). Certificatul de garanție este inclus în colet. Serviciile IT nu beneficiază de garanție în sensul tradițional, dar oferim suport post-vânzare conform descrierii fiecărui pachet.
9. Răspundere
IT Live SRL nu este responsabilă pentru: întârzieri de livrare cauzate de curier sau forță majoră, utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client, sau diferențe minore de aspect între produsul real și imaginile de pe site.
10. Protecția datelor personale
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
11. Soluționarea alternativă a litigiilor
În cazul unui litigiu, vă rugăm să ne contactați mai întâi la office@itlive.ro. Dacă nu se ajunge la o rezolvare amiabilă, puteți apela la:
- ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
- SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal/
- Platforma ODR a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr
12. Modificări
IT Live SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site în momentul plasării comenzii.
Ultima actualizare: Februarie 2026